Livraison et enlèvement
Chez Delacco, nous savons qu’une livraison fiable et ponctuelle constitue un élément essentiel de tout processus commercial. C’est pourquoi nous proposons à nos partenaires des options flexibles de livraison et d’enlèvement, adaptées aux différents besoins et types de marchandises. Notre réseau logistique couvre la Croatie, la Slovénie, l’ensemble de l’UE ainsi que le reste de la région (Bosnie-Herzégovine, Serbie, Monténégro, Macédoine du Nord).
Veuillez consulter ci-dessous les options que nous proposons.
1. Enlèvement sur place (Incoterm EXW — départ usine)
L’enlèvement sur place dans notre entrepôt est toujours proposé à tous les clients. Cette option est gratuite et suppose que l’acheteur organise la suite du transport.
- Adresse de l’entrepôt : Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia
- Horaires d’enlèvement : du lundi au vendredi, de 09:00 à 15:00 CET
Veuillez nous informer à l’avance de votre arrivée afin que nous puissions préparer les marchandises pour le chargement et réduire au minimum votre temps d’attente.
2. Options de livraison que nous organisons
Sur demande, nous pouvons organiser la livraison à votre adresse. Veuillez noter que l’organisation du transport est un service supplémentaire facultatif ; son coût est calculé séparément du prix du produit. Nous travaillons avec des partenaires éprouvés afin de garantir qualité et fiabilité.
Remarque concernant l’ajout ultérieur du transport : si vous aviez initialement choisi le départ usine (enlèvement sur place), mais décidez ultérieurement de faire appel à notre service d’organisation du transport, les frais de transport devront être réglés avant l’expédition des marchandises, sur la base d’un devis de transport distinct.
2.1 Livraison de colis (jusqu’à 30 kg)
Pour les petits colis jusqu’à 30 kg, nous collaborons avec le service de messagerie DPD, qui s’est révélé être un partenaire extrêmement efficace et fiable.
- Délai d’acheminement (UE) : pour les adresses situées en Croatie et en Slovénie, le délai de livraison habituel est de 1 jour ouvré.
- Délai d’acheminement (hors UE) : pour la Bosnie-Herzégovine, la Serbie, le Monténégro et la Macédoine du Nord, le délai d’acheminement moyen est de 3–4 jours ouvrés, selon les procédures douanières du pays de destination.
2.2 Livraison sur palette
Pour les marchandises standard palettisées (chariots élévateurs, transpalettes, équipements sur palettes), notre principal partenaire logistique est Gebrüder Weiss. Son vaste réseau et son expertise en matière de transport garantissent une livraison sûre et efficace.
Délai d’acheminement : les délais de livraison du fret palettisé sont approximativement les mêmes que pour la livraison de colis, selon la destination.
2.3 Fret lourd et hors gabarit
Pour les marchandises qui ne tiennent pas sur une palette standard (par exemple, potences de levage, chariots élévateurs de grande taille, équipements spéciaux), nous organisons le transport par l’intermédiaire de la célèbre bourse européenne de fret TIMOCOM.
Procédure :
- À votre demande, nous publions votre demande de transport sur la bourse de fret.
- Nous recueillons les devis de plusieurs transporteurs.
- Nous sélectionnons pour vous l’offre optimale.
Priorités de sélection : lors du choix d’un transporteur, nos principaux critères sont la fiabilité, la qualité du service et la rapidité de livraison — et non le prix le plus bas à lui seul. Nous voulons que votre précieux équipement arrive en toute sécurité et dans les délais prévus.
Prix et délai de livraison : il n’existe aucun tarif fixe pour ce type de transport ; le prix et le délai sont définis pour chaque demande. Selon la disponibilité des transporteurs et la complexité de l’itinéraire, le délai de livraison peut aller de 2–3 à 10 jours ouvrés. Avant votre acceptation, nous vous communiquerons toujours en toute transparence les offres reçues et le délai de livraison prévu.
3. Livraison hors de l’UE et dédouanement à l’exportation
Pour nos partenaires établis dans les pays voisins hors de l’UE (Bosnie-Herzégovine, Serbie, Monténégro, Macédoine du Nord), nous proposons sur demande un service complet de dédouanement à l’exportation.
- Service : établissement de la déclaration douanière d’exportation (EX-1).
- Prix du service : €45.00.
- Important : ce service couvre les formalités d’exportation en Croatie. L’ensemble des frais de dédouanement à l’importation, droits de douane, taxes (TVA) et autres frais éventuels dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur.
Pour toute question complémentaire, demande de devis de transport ou organisation d’un transport, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se tient à votre disposition pour trouver la solution logistique la mieux adaptée à vos besoins.